THE FEEDBACK INSTITUTE
Customer Voice ; Feedback ; E-reputation ; Customer feedback management ; crosscanal; marketing digital ; feedback loop ; Avis à chaud ; Relation client ; Relation usager
The Feedback Institute met en place pour le compte des entreprises ou organisations des solutions de recueil, analyse, communication d’avis leur permettant de booster le Eréputation (enjeu : croissance CA de 20% sur 5 ans) et de diminuer leurs couts opérationnels (enjeu – 30% sur 5 ans)
Domaine d’activités
Solutions et services de Marketing Digital : marque Je Donne Mon Avis Développement d’applications mobiles.
Descriptif de l’entreprise
Solution digitale et services de Recueil et communication d’avis clients à chaud cross canal.
Exploiter les avis clients/usagers pour améliorer son offre et ses opérations, booster ses ventes et sa e-réputation.
Je Donne Mon Avis accompagne les organisations soucieuses de mettre en place une démarche Customer Voice en vue de projeter une image d’écoute, d’engager un processus d’amélioration continu et d’accélérer son développement en boostant sa e-réputation.
Notre solution intègre divers services pour une gestion complète des feedbacks clients, jusqu’à l’intégration dans les logiciels en place ou la création d’application sur mesure.
Raison de la création
Tout responsable marketing communication commercial, qualité ..rêve de savoir ce qui se
passe dans le tête de son client ou son usager au moment ou ca se passe ! C’est
maintenant possible avec les solutions Je Donne Mon Avis
Produits et prestations
Plateforme de gestion des feedbacks clients recueillis via des sollicitations SMS/Mail, bornes
interactives, balises bluetooth, technologie NFC, QR code, etc. Webapp de recueil d’avis
supportée sur tous les devices (smartphones, tablettes, PC, Apple).
Développement d’applications mobiles iOS &Android (Branche Mobile-D)
Anecdote/performance
On Peut voir les Bornes Je Donne Mon Avis dans les salons Grand voyageurs SNCF. De
grands acteurs de la restauration et du commerce de détails envoie des sollicitations Je Donne
Mon Avis pour recueillir le sentiment de leur clients
Membre pôle de compétitivité et financement DAP
Lauréat du DAP
Contacter l’entreprise
Dirigeant : Jean-Philippe BECHADE
+33 (0)6 87 74 4723
jpbechade@thefeedbackinstitute.com
Contacter l’entreprise
Business Development Manager : Julien HERVY
+33 (0)6 86 46 08 69
jhervy@thefeedbackinstitute.com
Pour aller plus loin
Site internet : www.jedonnemonavis.com
Facebook : https://www.facebook.com/Jedonnemonavis.org
Twitter : https://twitter.com/JeDonneMonAvis1
Slideshare : http://fr.slideshare.net/JulienHervy1